Remote Expert는 크리버의 새롭고 혁신적인 서비스입니다. 크리버는 마이크로소프트 홀로렌즈 2 산업용 에디션을 통해 지리적으로 멀리 떨어진 곳에서도 즉각적이고 효과적으로 고객과 연락합니다. 고객은 개별적이고 책임있는 위치에서 실시간으로 전문적인 지침을 받습니다. 다양하고 뛰어난 자격을 갖춘 전세계 전문가들은 고객이 보는 것을 보고, 혼합 현실 어플리케이션을 통해서 홀로그램 단계별 설명으로 고객을 지원할 수 있습니다. Remote Expert를 이용하면 크리버는 고객이 도움을 필요로 할 때 지원할 수 있고, 고객은 크리버의 글로벌 전문가와 자원을 빠르게 활용할 수 있습니다.
크리버는 적합한 윤활제를 사용하는 것이 고객의 운영에 중요한 요인이라는 것을 알고 있습니다. 고객 또한 윤활제를 올바르게 적용하고, 효율적인 생산을 위해 최적의 설비 상태를 갖추어야 합니다. 이를 위해 크리버는 수많은 윤활 모범 사례, 장비 점검, 플랜트 진단 등 다양한 기술 서비스와 전문 노하우를 제공하고 있습니다.
생산 문제가 있거나 크리버 전문가가 현장에 도착할 때까지 기다릴 수 없는 상황에서 도움이 필요할 때는 어떻게 할까요?
크리버의 새로운 Remote Expert 서비스로, 고객은 그 어느 때보다 빠르게 지원을 받을 수 있고, 크리버의 글로벌 전문 지식을 활용할 수 있습니다.
어떻게? 마이크로소프트 홀로렌즈 2 산업용 에디션으로 크리버는 지리적으로 멀리 떨어진 곳에서도 즉각적이고 효율적으로 고객과 연락합니다. 고객은 개별적이고 책임있는 위치에서 실시간으로 전문적인 지침을 받을 수 있습니다.
누가? 크리버 전문가가 직접 고객사 담당자나 현재 고객의 현장에 있는 크리버 동료와 소통합니다. 고객은 지역에 상관없이 크리버 전문가와 바로 정보 지식을 교환할 수 있습니다.
언제? Remote Expert는 정기적인 개인 방문을 대신하는 것이 아닙니다. 이러한 부가 혜택은 시간과 이동의 한계를 없애고, 외부 방문자가 제한되는 지역 또는 예기치 않은 셧다운과 같은 기타 제한 사항을 제거합니다. 이로 인해 고객은 신속한 응답, 신속한 분석 및 빠른 솔루션을 지원받을 수 있습니다. 크리버는 물리적으로 현장에 갈 수 없는 경우에도 고객을 위한 서비스를 제공합니다
설명 영상을 보시기 바랍니다
산업: 풍력
내용: 크리버 전문가는 다른 나라에 있는 고객의 엔지니어와 연결하여 풍력 터빈에 서비스 업무를 수행하였습니다.
산업: 광산
내용: 현장에 대한 제한으로 인해 가상 검사가 필요했습니다. 크리버 전문가들은 이동식 장비를 검사할 수 있고 중요한 윤활 객체를 온라인으로 분석할 수 있습니다.
산업: 시멘트 및 광산
내용: 이동 제한으로 인해 볼 밀과 킬른의 오픈 기어에 원격 점검이 필요했습니다. 크리버 오픈 기어 전문가는 원격 투시 검사를 통해서 고객사의 유지보수 엔지니어에게 안내합니다.
여러분의 윤활 파트너로서 크리버는 전 세계 어디서나 찾아보실 수 있습니다.
원하시는 서비스 제공을 위해 메시지를 남겨주면 빠르게 연락 드리도록 하겠습니다.